Kiedy umiera ktoś bliski, prawie zawsze proponuje się stronę w internecie: do zawiadamiania, do zbierania kondolencji, do gromadzenia zdjęć. Zwykle jest darmowa i oddaje prawdziwą usługę w dniach, w których nie ma się głowy do niczego.
To dokładnie moment, w którym nikt nie czyta regulaminu. I właśnie tam wślizguje się termin.
Strona oferowana przez zakład pogrzebowy ma datę
To przypadek najczęstszy i najmniej czytany. Strona tworzona w biurze, przy podpisywaniu usługi, jest narzędziem do zorganizowania pogrzebu: zawiadamia, zbiera, informuje — a potem się zatrzymuje, z wykonaną pracą. Część firm pisze to jasno w regulaminie, z terminem w miesiącach; inne nie piszą nic, co nie jest lepsze.
W tym projekcie nie ma nic do zarzucenia. Problem jest inny: rodziny nie wrzucają tam zaproszenia, wrzucają pamięć. A trzy lata po śmierci to dokładnie moment, w którym żałoba zamienia się we wspomnienie i w którym zaczyna się wracać na te strony.
Dwie formy, jakie przybiera termin
Abonament. Strona istnieje, póki jest opłacana. Czytać trzeba nie cenę roczną, ale zdanie, które przychodzi potem: jak długo dane są przechowywane, jeśli obciążenie nie przejdzie, i czy przed usunięciem jest ostrzeżenie. A pytanie zasadnicze nie brzmi, ile to kosztuje, ale kto podpisze to obciążenie za trzydzieści lat.
Darmowość bez pisemnego zobowiązania. Kilka platform hostuje strony pamięci darmowo, bez ogłoszonego limitu. Oddają usługę, a niektóre trwają od dawna — MuchLoved, organizacja brytyjska, hostuje strony od 2004 roku. Ale darmowe nie znaczy zagwarantowane: to intencja, nie zobowiązanie. Pytanie jest proste: kto zapłaci za hosting za dwadzieścia lat, i z jakich pieniędzy?
Na co patrzeć, konkretnie
Trzy pytania porządkują każdą ofertę, jakiej by nie była natury.
Czy jest pisemny termin? Zdanie z liczbą w regulaminie jest warte więcej niż „na zawsze” na stronie głównej. Szukaj słów „wygasa”, „przechowywanie” i „rozwiązanie umowy”.
Co się stanie, jeśli przestanę płacić? Natychmiastowe usunięcie, przechowywanie czasowe albo brak czegokolwiek do płacenia: wszystkie trzy istnieją na rynku.
Czy mogę wszystko odzyskać? To jedyna ochrona, która nie zależy od tego, czy dostawca dalej istnieje. Strona, z której można pobrać pełną kopię — zdjęcia, teksty, nagrania — nigdy nie znika do końca. To pytanie warto zadać przed zakupem, i nie tylko serwisom darmowym: zobacz co jeśli firma zniknie.
A forevr
Zobowiązujemy się do czasu: dziesięć, dwadzieścia albo trzydzieści lat w zależności od pakietu, z przechowywaniem strony i wymianą nośnika, przy jednorazowej płatności i bez kosztu powracającego. To gwarancja, czyli pisemny termin, który można nam przedstawić.
Naszym celem jest zachować strony bez końca — to sens istnienia produktu, a model bez abonamentu jest zbudowany właśnie do tego. Ale cel nie jest gwarancją i odmawiamy pisania „wieczna”, jakby nią był. To, co gwarantujemy, to lata, które napisaliśmy; to, do czego dążymy, idzie znacznie dalej.
Różnica nie jest retoryczna. Obietnica wieczności nie zobowiązuje nikogo w dniu, w którym firma się zatrzymuje. Pisemny termin zobowiązuje — a pełna kopia strony, do pobrania w każdej chwili, chroni także w tym przypadku.
Ile to kosztuje i co wchodzi w cenę, jest w ile kosztuje kod QR na grobie, a porównanie z serwisami darmowymi w strona pamięci: darmowa czy płatna.
