Gizlilik politikası

1. Giriş

forevr, sevdiklerinizin anısına adanmıştır. Kişisel verilerinizin korunmasına ve özel hayatınızın gizliliğine — anısını yaşattığınız kişilerinki kadar — ayrı bir önem veriyoruz. Bu politika, hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve sahip olduğunuz hakları açıklar.

2. Toplanan veriler

Şu bilgileri topluyoruz:

• Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, profil fotoğrafı; kimlik doğrulama sağlayıcımız Clerk aracılığıyla iletilir.
• Anma sayfalarının içeriği: anılan kişilerin adları ve tarihleri, yaşam öyküleri, fotoğraflar, videolar, ses kayıtları, yayımladığınız mesajlar ve anma sözleri.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, görüntülenen sayfalar, hizmetin düzgün işleyişi ve güvenliği için gereken etkinlik kayıtları.
• Destekle yazışmalar: sohbetimiz (Crisp) üzerinden başlatılan görüşmelerin içeriği.

3. İşleme amaçları

Verileriniz şu amaçlarla kullanılır:

• forevr hizmetini sunmak ve sürdürmek;
• sevdiklerinizin anma sayfalarını oluşturmanızı, paylaşmanızı ve korumanızı sağlamak;
• her sayfanın yöneticilerinin ve davetlilerinin erişimlerini yönetmek;
• güvenliği sağlamak, kötüye kullanımı önlemek ve aksaklıkları gidermek;
• destek üzerinden ilettiğiniz taleplere yanıt vermek.

4. Hukuki dayanak

İşleme faaliyetleri; forevr'i kullandığınızda aramızda kurulan sözleşmenin ifasına, bazı isteğe bağlı özellikler için açık rızanıza ve hizmetin güvenliğini ve sürekliliğini sağlamaya yönelik meşru menfaatimize dayanır.

5. Barındırma ve hizmet sağlayıcılar

forevr'i çalıştırmak için özenle seçilmiş hizmet sağlayıcılarla çalışıyoruz:

• Clerk — kimlik doğrulama ve hesap yönetimi;
• MongoDB Atlas — yapılandırılmış verilerin saklanması;
• Amazon Web Services (S3) — medya dosyalarının (fotoğraf, video, ses) barındırılması;
• Vercel — uygulamanın barındırılması;
• Crisp — destek sohbeti;
• Stripe — ödemelerin işlenmesi;
• Brevo — e-postaların gönderimi;
• Sentry — teknik hataların tespiti (veriler Avrupa Birliği'nde barındırılır, kişisel içerik yoktur).

Verileriniz ve medya dosyalarınız Avrupa Birliği'nde barındırılır. Bu sağlayıcıların her biri sektör standartlarına uygun güvenlik önlemleri uygular.

6. Saklama süresi

Verileriniz ve yayımladığınız içerikler, hesabınız etkin olduğu ya da anma sayfası var olduğu sürece saklanır. Bir sayfanın veya hesabınızın silinmesini istediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Bazı veriler, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için ya da güvenlik nedeniyle saklanabilir.

7. Haklarınız

GDPR uyarınca verileriniz bakımından erişim, düzeltme, silme, kısıtlama, itiraz ve taşınabilirlik haklarına sahipsiniz. Bu hakları destek sohbeti üzerinden ya da e-postayla bizimle iletişime geçerek kullanabilirsiniz. Ayrıca bir denetim makamına şikâyette bulunma hakkınız vardır: Fransa'da CNIL, Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı'ndaki diğer ülkelerde ikamet ettiğiniz yerin makamı. Türkiye'de ikamet ediyorsanız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamındaki haklarınız ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma imkânınız saklıdır.

8. Çerezler

forevr yalnızca hizmetin işleyişi için zorunlu çerezleri (kimlik doğrulama, güvenlik) ve destek sohbetimiz Crisp'i kullandığınızda onun yerleştirdiği çerezleri kullanır.

forevr'e bir iş ortağının (örneğin bir cenaze hizmetleri firmasının) bağlantısıyla geldiyseniz, 90 gün süreyle forevr_affilie adlı bir çerez kaydederiz. Bu çerez yalnızca o iş ortağının kodunu ve ziyaret tarihinizi içerir; oluşturduğunuz anma sayfasını o iş ortağıyla ilişkilendirmek ve komisyonunu ödemek dışında hiçbir amaçla kullanılmaz. İş ortağı ne anılan kişinin adını ne de iletişim bilgilerinizi alır: yalnızca bir sayfa numarası, seçilen paketi ve ödeme tarihini görür.

9. Güvenlik

Verilerinizi yetkisiz erişime, kayba, değiştirilmeye veya ifşaya karşı korumak için teknik ve idari önlemler alıyoruz: aktarım sırasında şifreleme, verilere sınırlı erişim, denetim kayıtları ve güvenilir altyapılarda barındırma.

10. Değişiklikler

Bu politika, hizmetin ya da mevzuatın gelişimini yansıtmak üzere güncellenebilir. Önemli her değişiklik size bildirilir.

11. Bize ulaşın

Bu politikaya ya da verilerinize ilişkin her soru için destek sohbeti üzerinden bize yazabilirsiniz.