Informativa sulla privacy

1. Introduzione

forevr è dedicato alla memoria dei tuoi cari. Attribuiamo un'importanza particolare alla protezione dei tuoi dati personali e al rispetto della tua vita privata, come di quella delle persone di cui onori la memoria. La presente informativa descrive le informazioni che raccogliamo, il modo in cui le utilizziamo e i diritti di cui disponi.

2. Dati raccolti

Raccogliamo le seguenti informazioni:

• Dati dell'account: nome, cognome, indirizzo e-mail, foto del profilo, trasmessi tramite il nostro fornitore di autenticazione Clerk.
• Contenuti degli spazi commemorativi: nomi e date delle persone onorate, biografie, fotografie, video, registrazioni sonore, messaggi e testimonianze che pubblichi.
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, pagine consultate, registri di attività necessari al corretto funzionamento e alla sicurezza del servizio.
• Scambi con l'assistenza: contenuto delle conversazioni avviate tramite la nostra chat (Crisp).

3. Finalità del trattamento

I tuoi dati sono utilizzati per:

• fornire e mantenere il servizio forevr;
• permetterti di creare, condividere e preservare gli spazi commemorativi dei tuoi cari;
• gestire gli accessi degli amministratori e degli ospiti di ciascuno spazio;
• garantire la sicurezza, prevenire le frodi e risolvere gli incidenti;
• rispondere alle tue richieste tramite la nostra assistenza.

4. Base giuridica

I trattamenti si fondano sull'esecuzione del contratto che ci lega quando utilizzi forevr, sul tuo consenso per alcune funzioni facoltative, nonché sul nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza e la continuità del servizio.

5. Hosting e responsabili del trattamento

Per far funzionare forevr ci avvaliamo di responsabili del trattamento accuratamente selezionati:

• Clerk per l'autenticazione e la gestione degli account;
• MongoDB Atlas per l'archiviazione dei dati strutturati;
• Amazon Web Services (S3) per l'hosting dei contenuti multimediali (foto, video, audio);
• Vercel per l'hosting applicativo;
• Crisp per la chat di assistenza;
• Stripe per il trattamento dei pagamenti;
• Brevo per l'invio delle e-mail;
• Sentry per il rilevamento degli errori tecnici (dati ospitati nell'Unione europea, senza contenuti personali).

Ciascuno di questi fornitori applica misure di sicurezza conformi agli standard del settore.

6. Durata di conservazione

I tuoi dati e i contenuti che pubblichi sono conservati finché il tuo account è attivo o lo spazio commemorativo esiste. Puoi in ogni momento chiedere la cancellazione di uno spazio o del tuo account. Alcuni dati possono essere conservati per adempiere ai nostri obblighi di legge o per ragioni di sicurezza.

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, disponi del diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità relativamente ai tuoi dati. Puoi esercitarli contattandoci tramite la chat di assistenza o per e-mail. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo: la CNIL francese o l'autorità competente per il tuo luogo di residenza, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.

8. Cookie

forevr utilizza unicamente cookie strettamente necessari al funzionamento del servizio (autenticazione, sicurezza) e i cookie installati dalla nostra chat di assistenza Crisp quando la utilizzi.

Se arrivate su forevr tramite il link di un partner (ad esempio un'impresa di pompe funebri), installiamo un cookie forevr_affilie per 90 giorni. Contiene soltanto il codice di quel partner e la data della vostra visita, e serve unicamente ad attribuirgli lo spazio che create, per versargli la sua commissione. Il partner non riceve né il nome della persona ricordata né i vostri recapiti: vede un numero di spazio, il piano scelto e la data del pagamento.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdite, alterazioni o divulgazioni: cifratura in transito, accesso limitato ai dati, registri di audit e hosting su infrastrutture affidabili.

10. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere l'evoluzione del servizio o della normativa. Ogni modifica rilevante ti sarà segnalata.

11. Contattarci

Per qualsiasi domanda relativa a questa informativa o ai tuoi dati, puoi scriverci tramite la chat di assistenza.