Le domande che ci si pone, in chiaro.

Di solito sì, ma decide il cimitero, non la famiglia. In Italia ogni Comune ha il proprio regolamento di polizia mortuaria: alcuni ammettono qualsiasi cosa fissata alla lapide, altri chiedono un'autorizzazione scritta per ogni intervento sul monumento, adesivi compresi. Una telefonata agli uffici cimiteriali chiarisce tutto in cinque minuti.

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Il loculo torna al Comune. I resti vengono esumati o estumulati e trasferiti nell'ossario comune, salvo che la famiglia chieda e paghi una cella ossario individuale o una nuova concessione. L'avviso viene mandato all'intestatario che risulta agli atti: se si è trasferito senza comunicarlo, la concessione scade senza che in famiglia se ne accorga nessuno.

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Quattro informazioni lo reggono: il nome della persona, la data della morte, chi lo firma, e dove e quando si svolgono i funerali. Tutto il resto — la formula d'apertura, la professione, la richiesta di non mandare fiori — è facoltativo, e ogni riga si paga.

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«Mi dispiace» basta già, ed è una delle cose migliori da dire. Se conoscevi la persona, aggiungi un ricordo preciso: «Mi ricordo quando ci ha portati tutti al mare con il suo furgone.» Un ricordo vale più di qualsiasi formula, perché dimostra che quella persona è esistita anche per qualcun altro.

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