Algemene voorwaarden
1. Onderwerp en identiteit van de verkoper
Deze voorwaarden gelden voor de verkoop van digitale gedenkpagina's op forevr.fr en voor de levering van de bijbehorende fysieke QR-codes.
De verkoper is JWDT LABS (JWDT), een vereenvoudigde vennootschap op aandelen naar Frans recht met een kapitaal van € 1.000, ingeschreven in het handelsregister van Montpellier onder SIREN-nummer 105 743 884, met statutaire zetel te 20 B avenue Aristide Briand, 34170 Castelnau-le-Lez, Frankrijk. Btw-identificatienummer: FR51 105 743 884.
2. Pakketten en prijzen
Er worden drie pakketten aangeboden, eenmalig te betalen, zonder abonnement en zonder terugkerende kosten:
- Souvenir — € 19 incl. btw
- Heritage — € 39 incl. btw
- Eternite — € 89 incl. btw
Elke activering omvat 3 identieke QR-codes, binnen 1 werkdag verzonden, en een digitaal QR-bestand dat u meteen kunt downloaden. De pakketten Heritage en Eternite bevatten daarnaast een contactloze chip (NFC). De leveringsvoorwaarden en -termijnen staan in punt 8.
Garantie op de drager. De QR-codes zijn gegarandeerd gedurende 10 jaar bij Souvenir, 20 jaar bij Heritage en 30 jaar bij Eternite. Gedurende die hele periode wordt elke beschadigde, losgeraakte of onleesbaar geworden drager kosteloos vervangen, op eenvoudig verzoek aan de klantenservice. Die toezegging betreft de vervanging van de drager, niet de levensduur ervan in de buitenlucht.
3. Gratis proefperiode
Elke aangemaakte gedenkpagina krijgt een proefperiode van 14 dagen, vrijblijvend en zonder dat u betaalgegevens hoeft op te geven, met toegang tot alle functies. Na afloop daarvan wordt een niet-geactiveerde gedenkpagina vergrendeld: hij is niet langer openbaar toegankelijk, maar de inhoud blijft bewaard en wordt bij activering weer zichtbaar, op welk moment die ook plaatsvindt.
4. Herroepingsrecht
Op grond van de artikelen L221-18 en volgende van het Franse consumentenwetboek, die de Europese richtlijn consumentenrechten omzetten, beschikt u over een termijn van veertien dagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder uw beslissing te hoeven motiveren.
Digitale inhoud. Het activeren van een gedenkpagina geeft onmiddellijk toegang. Door dat bij de aankoop uitdrukkelijk te verlangen, doet u voor dat deel afstand van uw herroepingsrecht, op grond van artikel L221-28 13° van hetzelfde wetboek (overeenkomend met artikel 6:230p, onder g, van het Burgerlijk Wetboek). Die afstand wordt vastgelegd via het aanvinkvakje waarmee u deze voorwaarden aanvaardt en dat hem uitdrukkelijk vermeldt, en wordt met de betaling van een tijdstempel voorzien.
Fysieke QR-codes. Het herroepingsrecht geldt onverkort voor de 3 verzonden QR-codes, die binnen veertien dagen na ontvangst kunnen worden teruggestuurd.
5. Bewaring van de gegevens
Er wordt nooit iets definitief gewist. De inhoud die op een gedenkpagina is geplaatst, blijft bewaard, of die nu geactiveerd is of niet. Een gedenkpagina waarvan de proefperiode is verstreken, wordt vergrendeld — hij is niet langer openbaar toegankelijk —, maar de inhoud blijft ongeschonden en wordt bij activering weer zichtbaar, op welk moment die ook plaatsvindt.
Inhoud boven het gekozen pakket. Dekt het bij activering gekozen pakket niet alle tijdens de proefperiode geplaatste inhoud, dan wordt het meerdere verborgen, nooit gewist. Het komt terug zodra u naar een hoger pakket overstapt.
Export. Via de instellingen van de gedenkpagina downloadt een beheerder op elk moment een volledig archief — foto's, video's, geluidsopnames en teksten, in hun oorspronkelijke bestanden. Bij zeer omvangrijke of vergrendelde gedenkpagina's bezorgt de klantenservice u op verzoek een kopie.
6. Betaling
De betalingen worden verwerkt door Stripe. forevr bewaart geen bankgegevens. Iedereen die toegang heeft tot een gedenkpagina kan hem activeren, ook wie hem niet heeft aangemaakt.
7. Klantenservice
De klantenservice is bereikbaar via de chat die in de website is opgenomen. Het exporteren van een gedenkpagina doet u zelf via de instellingen ervan; de klantenservice neemt het over bij zeer omvangrijke of vergrendelde gedenkpagina's. Zij behandelt ook verzoeken tot verwijdering en meldingen over inhoud, van geval tot geval.
8. Levering
De levering is gratis, wereldwijd. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht, wat de bestemming ook is. De digitale prestatie — de gedenkpagina online en het te downloaden QR-bestand — is onmiddellijk na de betaling beschikbaar, los van de postzending.
De fysieke QR-codes worden binnen 1 werkdag verzonden. De transporttijd hangt daarna af van de bestemming:
- Frankrijk, Monaco, Andorra en de Franse overzeese gebieden — Lettre Verte met tracering. Ongeveer 3 dagen in het Europese Frankrijk, 4 tot 7 dagen overzee. Tracering tot de aflevering.
- Bediend internationaal gebied — ongeveer 5 tot 15 dagen naargelang de bestemming, met tracering tot de aflevering. Het omvat de volgende 42 landen: Albanië, België, Canada, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Hongkong, Ierland, IJsland, Italië, Japan, Letland, Litouwen, Luxemburg, Maleisië, Mali, Malta, Marokko, Mexico, Nederland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Qatar, Roemenië, Servië, Singapore, Slovenië, Slowakije, Spanje, Thailand, Togo, Tsjechië, Turkije, Verenigde Staten, Zuid-Korea, Zweden, Zwitserland.
- Andere bestemmingen — verzending is mogelijk en blijft gratis, maar gebeurt zonder tracering en zonder bewijs van aflevering, en er kan geen enkele termijn worden gewaarborgd.
Douaneformaliteiten. Voor bestemmingen buiten het douanegebied van de Europese Unie wordt bij de zending een douaneaangifte gevoegd. Rechten, belastingen of inklaringskosten die het land van bestemming eventueel heft, zijn voor rekening van de ontvanger.